湖南法治報(bào)訊(通訊員 廖倩 )邵陽市大詳區(qū)中心街道2023年共處理12345服務(wù)熱線工單352件,所有工單均第一時(shí)間進(jìn)行處理,沒有逾期工單,及時(shí)率100%,其中市民滿意件350件,滿意率99.4%。
辦好群眾身邊“糟心”事。“樓下門面有人養(yǎng)狗,但牽狗的繩子太短了,容易嚇到小孩,請(qǐng)督促養(yǎng)狗人把繩子縮短一點(diǎn)?!薄拔壹易⌒^(qū)2樓,衛(wèi)生間時(shí)常冒水出來,請(qǐng)幫助解決?!薄坝腥税衍囃T诼房冢绊懗鲂?,車主人不聽勸阻,請(qǐng)幫助解決。”群眾將12345作為解決生活便利、行為文明、溝通順暢問題的重要渠道。中心街道接到工單,會(huì)第一時(shí)間將工單派給相應(yīng)的職能部門,由分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),社區(qū)共同參與,為群眾解決難題。
辦好市場主體“關(guān)心”事。中心街道根據(jù)企業(yè)咨詢、反映的高頻事項(xiàng),定期研判、主動(dòng)作為,形成常態(tài)化的工作制度。對(duì)于市場主體關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、流動(dòng)攤販、交通秩序等問題,學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場周邊每天安排城管人員進(jìn)行秩序維護(hù),為周邊的企業(yè)、個(gè)體戶創(chuàng)造干凈、有序、安全的經(jīng)營環(huán)境。
辦好街道社區(qū)“安全”事。中心街道牢固樹立“安全生產(chǎn)終于泰山”的理念,制定了涉及安全生產(chǎn)的工單由分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、現(xiàn)場辦的制度,要求工作處理有措施、有照片、有效果,形成工作閉環(huán)。2023年以來,中心街道未發(fā)生1起安全事故,所有涉及安全隱患的工單全部形成檔案并處理到位。
責(zé)編:曾金春
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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