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湖南法治報訊（通訊員 張璐 符志兵）2026 年 5 月，石家沖街道榮昌坪社區(qū)武景家園小區(qū)發(fā)生物業(yè)費糾紛。轄區(qū)內(nèi)一家賓館因經(jīng)營困難，拖欠物業(yè)費長達 10 個月，累計欠費 25000 余元。物業(yè)與賓館多次溝通無果，矛盾不斷激化，物業(yè)計劃采取停水停電等方式催繳，賓館方態(tài)度強硬、拒不繳費，雙方?jīng)_突一觸即發(fā)。

得知情況后，榮昌坪社區(qū)網(wǎng)格員符志兵第一時間介入調(diào)解。他堅持依法依規(guī)、情理兼顧，為防止矛盾進一步升級，采取 “背對背” 方式分別與雙方溝通，先安撫情緒、穩(wěn)住局面。

面對賓館方，他耐心梳理物業(yè)日常保潔、治安值守、設施維保等務實服務，明晰合同約定的繳費義務；針對物業(yè)公司，他如實反饋賓館因城市改造道路封堵、經(jīng)營受阻的實際困境，積極爭取理解與共情。

經(jīng)過耐心細致調(diào)解，物業(yè)主動作出讓步，調(diào)整欠費處理方案和收費標準；賓館也認識到自身義務，同意補繳調(diào)整后的物業(yè)費。雙方當場達成一致，握手言和。

此次糾紛成功化解，既維護了物業(yè)與商戶的合法權(quán)益，又融洽了社區(qū)關(guān)系，真正實現(xiàn) “案結(jié)、事了、人和”，為轄區(qū)平安和諧奠定了堅實基礎。

作者：張璐 符志兵

責編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報