湖南法治報(bào)訊(通訊員 梁生輝 彭昌劍)“專門來一趟,給你們添麻煩了?!薄斑@是我們的工作。” 5月21日上午,保靖縣公安局水田河派出所民輔警完成對轄區(qū)孔坪村年邁奶奶身份證上門補(bǔ)辦流程,離開前家屬滿是感謝。該所積極踐行“強(qiáng)治理、護(hù)平安”做優(yōu)民生保障工作理念,切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)辦事服務(wù)意識及能力,用暖心舉動贏得群眾愛戴。

當(dāng)日,派出所值班民警接到轄區(qū)孔坪村村民梁某某求助,稱其86歲高齡母親不慎遺失身份證和養(yǎng)老卡,導(dǎo)致日常補(bǔ)貼申領(lǐng)、生活出行受到嚴(yán)重影響。由于老人年事已高、腿腳不便,且極易暈車,無法親自前往派出所辦理補(bǔ)證業(yè)務(wù),家屬向派出所求助。獲悉后情況后,戶籍民輔警駕車第一時間攜帶移動辦證設(shè)備,專程驅(qū)車前往老人家中開展上門服務(wù)。
“您老往這邊看,對......”信息采集現(xiàn)場,民輔警耐心引導(dǎo)老人擺正坐姿,調(diào)好角度及光線,細(xì)致核對相關(guān)信息,規(guī)范完成人像采集、信息錄入等辦證流程,順利完成補(bǔ)證前期手續(xù),全程貼心細(xì)致、便捷高效。并在最后囑咐家屬證到即送上門,避免來去奔波。

水田河派出所始終聚焦特殊群體需求,持續(xù)優(yōu)化戶籍服務(wù),常態(tài)化開展上門辦證、便民幫扶等暖心服務(wù),今年來共為年邁、臥病在床等出行不便特殊群特上門辦理身份證12起,足不出戶也能辦好業(yè)務(wù),極大解決群眾出行難、辦事難的實(shí)際問題,暖心舉動獲周邊群眾積極點(diǎn)贊。
下一步,水田派出所將持續(xù)延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度,用心用情辦好民生實(shí)事,全力提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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