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湖南法治報(bào)訊（通訊員 米夢(mèng)雪）5月12日，永順縣公安局首車中心派出所的民輔警們帶著移動(dòng)辦證設(shè)備，驅(qū)車來到首車鎮(zhèn)龍?zhí)渡鐓^(qū)，為13歲行動(dòng)不便少年小孟上門辦理身份證，用貼心服務(wù)解決了困擾一家人的難題。

“警察同志，我孫子行動(dòng)不方便，他的身份證已經(jīng)過期半年，我一個(gè)人帶不了他到派出所辦理身份證，你們可以上門辦理嗎？”

小孟奶奶焦急地告訴民輔警，小孟身體行動(dòng)不便，現(xiàn)有的身份證已過期半年，無法辦理醫(yī)保、很多相關(guān)福利也因?yàn)樯矸葑C過期而申領(lǐng)不了，父母親又在外打工很少回來，只有自己一個(gè)人在家照顧小孟。

了解情況后，首車中心派出所立即啟動(dòng)特殊群體便民服務(wù)機(jī)制，帶著移動(dòng)辦證設(shè)備將便民窗口搬到小孟家。

剛進(jìn)門，便看到小孟躺在沙發(fā)上，民輔警見狀與其奶奶慢慢將其扶坐到板凳上，可坐在板凳上他總是東扭西歪的，眼神也無法長(zhǎng)時(shí)間聚焦鏡頭。民警們耐著性子，一次次幫他調(diào)整坐姿，整理衣領(lǐng)，幫他輕輕的轉(zhuǎn)動(dòng)頭部看向鏡頭。

“小孟真棒，再堅(jiān)持一下，看我手機(jī)這里，敲了敲手機(jī)讓他注意力轉(zhuǎn)過來?！?/span>

民輔警不斷鼓勵(lì)小孟，不知嘗試了多少次，終于在小孟短暫的注視中，成功捕捉到符合要求的畫面。接下來采集指紋時(shí)，新的難題又出現(xiàn)了。小孟的手指無法正常按壓指紋儀，民輔警一邊讓小孟奶奶幫忙輕輕握住他的手腕，一邊小心翼翼地掰開小孟的手指，一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整位置，一次、兩次、三次……經(jīng)過十多分鐘的努力，終于完成了兩枚指紋的采集。

辦完證后小孟的奶奶緊緊握住民警們的手，聲音哽咽著說道：“真的太謝謝你們了，你們不來家里給他辦證，我根本沒有辦法把他帶到派出所來辦，謝謝你們?yōu)槿嗣穹?wù)?！泵窬瘋冃χ鴶[擺手：“這是我們應(yīng)該做的，等身份證辦好了，我們會(huì)第一時(shí)間給您送上門，還能幫您申請(qǐng)免費(fèi)郵寄?！?/span>

近年來，首車中心派出所始終秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，針對(duì)轄區(qū)特殊群體，提供送證上門等便民舉措，用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖民心，讓戶籍服務(wù)更有溫度、更有力度，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

作者：米夢(mèng)雪

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)