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湖南法治報訊（通訊員 萬瓊）“奶奶，您別緊張，我們就在您身邊，來，把手輕輕放在這個小盒子上?！?/p>

5月11日，在興隆街道轄區(qū)的一家老房子里，龍山縣公安局興隆派出所的戶籍民警輕聲引導(dǎo)著一位雙眼失明的高齡老人，上演著一場關(guān)于耐心與信任的“雙向奔赴”。

轄區(qū)民警在走訪中得知，滕奶奶今年76歲，行動不便且雙目失明，她的身份證已過期，由于無法前往派出所辦理，醫(yī)保報銷、殘疾人補(bǔ)貼申領(lǐng)等事務(wù)一直受阻，家人十分焦急。

“群眾等不起，我們就上門辦?！迸d隆派出所迅速響應(yīng)，組織戶籍民輔警攜帶移動設(shè)備上門服務(wù)。針對老人特殊的身體狀況，民警耐心的引導(dǎo)老人調(diào)整頭部角度，多角度試拍，最終篩選出符合身份證制作標(biāo)準(zhǔn)的人像照片。指紋采集過程中，工作人員用濕毛巾擦拭老人手指，再握著她的手逐枚采集指紋。經(jīng)過近40分鐘耐心操作，所有信息采集完成。老人家屬對派出所上門服務(wù)表示感謝。

用心用情，服務(wù)無“盲”區(qū)。興隆派出所始終將特殊群體的需求放在心上，把戶籍窗口搬進(jìn)百姓家中，用一次次耐心的上門服務(wù)，讓“放管服”改革的溫度照進(jìn)每一位群眾的心里。

作者：萬瓊

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報