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湖南法治報(bào)訊（通訊員 胡琳莉）“錢雖不多，但每一分都是辛苦勞作的血汗錢?！苯?，天心區(qū)綜治中心湯俊杰群眾工作室成功調(diào)解一起勞務(wù)工錢拖欠糾紛，歷經(jīng)兩個(gè)月線上耐心溝通、多方斡旋，為挖機(jī)師傅圓滿化解薪資困擾，以溫情調(diào)解守護(hù)了基層務(wù)工人員的合法權(quán)益。

2024 年 11 月，挖機(jī)師傅鄧師傅承接長沙某建筑工地綠化項(xiàng)目施工，為譚某提供挖機(jī)作業(yè)服務(wù)。雙方口頭約定按實(shí)際工時(shí)據(jù)實(shí)結(jié)算，項(xiàng)目完工后核算總勞務(wù)費(fèi)用共計(jì) 45000 元。譚某當(dāng)場支付 40000 元后，剩余 5000 元尾款卻遲遲拖欠不付。

此后，鄧師傅多次主動聯(lián)系譚某催討尾款，對方起初以 “過兩天轉(zhuǎn)賬” 推脫，后續(xù)又接連以 “人在外地”“財(cái)務(wù)走流程”“信號不佳” 等理由拖延敷衍，直至電話不接、微信不回，5000 元工錢一拖就是半年，遲遲沒有著落。

“這筆錢差不多是孩子一學(xué)期的托管費(fèi)，都是熬夜出力掙來的辛苦錢，實(shí)在舍不得就這樣算了?！?長時(shí)間討薪無果，鄧師傅心里始終壓著一塊石頭，無奈之下，他抱著試一試的心態(tài)來到天心區(qū)綜治中心湯俊杰群眾工作室，申請矛盾糾紛調(diào)解。

調(diào)解員鄭牡花接手案件后，第一時(shí)間梳理案情、核實(shí)線索。經(jīng)查，雙方未簽訂正式書面勞務(wù)合同，僅有微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證作為佐證，且當(dāng)事人譚某始終態(tài)度含糊、刻意回避，給調(diào)解工作帶來不小難度。

為妥善化解矛盾，調(diào)解員開啟為期兩個(gè)月的線上隔空調(diào)解拉鋸戰(zhàn)，通過電話、微信持續(xù)搭建溝通橋梁。一邊耐心安撫鄧師傅焦慮情緒，做好情緒疏導(dǎo)和法律科普；一邊反復(fù)向譚某講明情理法理，耐心闡釋拖欠勞務(wù)報(bào)酬的法律后果與人情道義。調(diào)解過程一波三折，多次達(dá)成初步意向后又遭遇對方反悔，甚至出現(xiàn)拒接溝通的情況，鄧師傅也曾一度萌生向法院起訴的想法。

眼看調(diào)解陷入僵局，調(diào)解員及時(shí)轉(zhuǎn)換工作思路，跳出對錯(cuò)爭執(zhí)，立足事實(shí)厘清癥結(jié)。牽頭組織雙方重新逐一核對施工時(shí)段、細(xì)化作業(yè)工時(shí)，對有爭議的用工時(shí)長逐項(xiàng)甄別、精準(zhǔn)核算。本著互諒互讓、實(shí)事求是原則，經(jīng)多輪協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致，認(rèn)可剩余合理尾款核定為 2500 元。

譚某當(dāng)場一次性結(jié)清款項(xiàng)，鄧師傅對核算結(jié)果和調(diào)解方案表示完全認(rèn)可?！百~目算得明明白白，該拿的錢拿到手，心里終于踏實(shí)了。” 收到款項(xiàng)到賬通知后，鄧師傅特意留存憑證，對湯俊杰群眾工作室調(diào)解員鄭牡花貼心高效的調(diào)解服務(wù)滿心感激，特意送來錦旗以表謝意。

調(diào)解員鄭牡花表示，此類零散務(wù)工、口頭約定引發(fā)的勞務(wù)薪資糾紛在基層十分常見，不少務(wù)工群眾因金額不大、怕耗時(shí)費(fèi)力，往往選擇忍氣吞聲、自認(rèn)吃虧。湯俊杰群眾工作室始終堅(jiān)持小事不小視、小案不小辦，緊盯群眾“急難愁盼”的 “小微糾紛”，用心用情化解勞資矛盾、守護(hù)務(wù)工群體合法權(quán)益。

一樁拖欠半年的薪資糾紛，一場歷時(shí)兩月的線上斡旋，最終以情理兼顧、雙方信服的方式圓滿化解。天心區(qū)綜治中心將持續(xù)靠前履職、統(tǒng)籌聯(lián)動，全力筑牢基層矛盾調(diào)處中堅(jiān)樞紐，做實(shí)做細(xì)矛盾糾紛前端排查、源頭化解，用有溫度、有力度的調(diào)解服務(wù)，把矛盾化解在基層、把溫情留在群眾身邊。

責(zé)編：張立娟

一審：張立娟

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)