香蕉视频在线免费看,国产亚洲综合精品,强行扒开双腿猛烈进入免费视频,天天干夜夜玩,日韩电影在线一区,欧美曰批精品免费视频,国产在线精品国自产拍影院

湖南法治報(bào)訊（通訊員 李昌春 唐海蓮）“以前看病住院，掛號在門診一樓、看病上二樓、繳費(fèi)到住院部二樓、復(fù)印病歷還得去醫(yī)技樓4樓……腿都跑斷了?，F(xiàn)在好了，進(jìn)了住院大廳，一個窗口全搞定，工作人員態(tài)度還好，耐心又細(xì)心！”近日，在道縣中醫(yī)醫(yī)院住院大廳的一站式服務(wù)中心，剛辦完出院結(jié)算和病歷復(fù)印的患者家屬李阿姨，言語間滿是贊許，既認(rèn)可服務(wù)的便捷，也點(diǎn)贊醫(yī)護(hù)人員的良好作風(fēng)。

曾經(jīng)，門診看病、住院繳費(fèi)、醫(yī)保備案審批、診斷證明蓋章、病歷復(fù)印及取藥咨詢等高頻就醫(yī)業(yè)務(wù)，分散在醫(yī)院不同樓層、不同科室，“上下樓來回跑、反復(fù)排隊(duì)等半天”成為許多患者及家屬的就醫(yī)痛點(diǎn)，不僅耗費(fèi)時間精力，也影響了就醫(yī)體驗(yàn)。與此同時，部分崗位服務(wù)流程不規(guī)范、溝通耐心不足等問題，也成為群眾反映的突出問題，與醫(yī)院深耕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、踐行醫(yī)者使命的初衷存在差距。

民有所呼，醫(yī)有所應(yīng)。為切實(shí)破解群眾就醫(yī)“多窗跑”難題，深入落實(shí)“醫(yī)療服務(wù)提升年”主題活動要求，結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動，道縣中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃，在原有“門診一站式服務(wù)中心”的基礎(chǔ)上，在住院大廳增設(shè)“黨旗護(hù)航 便民直達(dá)”便民服務(wù)中心，將原本分散于醫(yī)務(wù)科、收費(fèi)室、醫(yī)保辦、病案室、總務(wù)科、行政辦等多部門的30余項(xiàng)服務(wù)集中前移，創(chuàng)新推行“一窗受理、一站辦結(jié)”集成服務(wù)模式，既讓患者少跑腿、好辦事，更以規(guī)范服務(wù)、溫情服務(wù)彰顯醫(yī)德本色。

自4月20日該服務(wù)中心正式啟動以來，始終把“以患者為中心”的理念融入每一項(xiàng)服務(wù)、每一個細(xì)節(jié)。短短半個月便交出了一份亮眼的“惠民答卷”：日均接待患者及家屬200余人次，群眾辦事平均耗時由原來的35分鐘縮短至10分鐘左右，窗口服務(wù)滿意度顯著提升，不僅成為醫(yī)院改善群眾就醫(yī)感受、提升服務(wù)質(zhì)量的“金名片”，更成為道縣醫(yī)療服務(wù)提升年活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深度融合的生動實(shí)踐。

如今，走進(jìn)道縣中醫(yī)醫(yī)院住院大廳，“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、惠民”及“一站式便民服務(wù)中心”16個大字格外醒目，L形排列的服務(wù)窗口整齊有序，涵蓋綜合服務(wù)、入院辦理、醫(yī)保服務(wù)、醫(yī)務(wù)服務(wù)、優(yōu)先通辦等多個類別，掛號繳費(fèi)、醫(yī)保政策咨詢、轉(zhuǎn)診備案、外傷審核、病歷復(fù)印、門特申請等高頻事項(xiàng)均可在此一站式辦理，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦所有事”，更讓群眾在便捷就醫(yī)中感受到醫(yī)德溫度。

服務(wù)不止于高效，更在于溫情；醫(yī)德不止于口號，更在于踐行。為切實(shí)解決群眾就醫(yī)過程中的各類難題，中心專門設(shè)立“服務(wù)投訴”“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”等窗口，安排志愿者及院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決患者及職工遇到的疑難問題，暢通群眾訴求渠道，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”，以公開透明的服務(wù)接受群眾監(jiān)督，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。同時，中心還化身群眾身邊的“便民百寶箱”，便民輪椅、嬰兒車、雨傘、充電寶、老花鏡、針線包、急救藥箱、飲用水等便民物品一應(yīng)俱全，全部免費(fèi)借用或提供，用細(xì)節(jié)暖意守護(hù)就醫(yī)之路，用實(shí)際行動詮釋醫(yī)者仁心。

針對老年患者行動不便、不會操作智能設(shè)備等問題，中心特別配備“銀發(fā)陪辦員”，明確陪辦職責(zé)、規(guī)范服務(wù)流程，要求陪辦人員全程耐心協(xié)助老年患者完成掛號、就診、檢查、取藥等全流程操作，主動攙扶、細(xì)心講解，用貼心服務(wù)化解老年群體就醫(yī)難題，讓老年患者感受到家人般的溫暖。67歲的糖尿病患者周大爺便是這項(xiàng)服務(wù)的受益者，他每月都要到醫(yī)院開藥，因?yàn)檠劬Σ缓?、不會使用手機(jī)，每次都是中心導(dǎo)診小陳全程協(xié)助，“每次都是小陳幫我掛號、繳費(fèi)，還帶我去找醫(yī)生，說話輕聲細(xì)語，比親閨女還貼心?！敝艽鬆?shù)脑捳Z，道出了眾多老年患者的心聲，也彰顯了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)效。

聚焦群眾反映強(qiáng)烈的“復(fù)印病歷手續(xù)復(fù)雜、花費(fèi)時間長”這一痛點(diǎn)，中心聯(lián)合病案室優(yōu)化服務(wù)流程，推出“身份信息核實(shí)+復(fù)印審批請示+符合規(guī)定代復(fù)印+交病人”全鏈條服務(wù)，要求工作人員主動對接、高效辦理，杜絕拖延、推諉，患者只需在中心登記等待，病案室工作人員便會將復(fù)印好的病歷資料及時送到手中。截至目前，中心已為50余名患者提供病歷代復(fù)印服務(wù)，尤其受到特殊門診患者和異地患者的廣泛好評，用高效便捷的服務(wù)踐行醫(yī)德承諾。

道縣中醫(yī)醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示：“金杯銀杯不如老百姓的口碑。一站式服務(wù)中心是醫(yī)院落實(shí)‘醫(yī)療服務(wù)提升年’活動的重要抓手，更是我們踐行‘以患者為中心’服務(wù)理念、深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的具體體現(xiàn)。我們將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德教育，規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，把小事做實(shí)、把實(shí)事做細(xì)，讓一站式服務(wù)中心真正成為溫暖每一名患者的港灣，以高尚醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)群眾身體健康?！?/p>

責(zé)編：左爽

一審：劉文紅

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)