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湖南法治報(bào)訊（全媒體記者 伏志勇 通訊員 陳雪琦 陳紹飛）近日，一面書(shū)寫著“盡職盡責(zé)、貼心服務(wù)”的錦旗跨越千里，從河北寄送到了株洲中院行裝處干警手中。這面錦旗，不僅是當(dāng)事人對(duì)法院工作的誠(chéng)摯感謝，更藏著一段跨越湘冀兩地、溫暖人心的為民故事。

據(jù)悉，當(dāng)事人王某在株洲轄區(qū)監(jiān)獄服刑。期間，王某為爭(zhēng)取減刑機(jī)會(huì)，多次向株洲中院繳納罰金。刑滿釋放后，王某便回到了自己的家鄉(xiāng)河北，在整理個(gè)人財(cái)務(wù)時(shí)，王某發(fā)現(xiàn)因自己及其家人多筆繳納，錯(cuò)繳罰金2萬(wàn)元。情急之下，他第一時(shí)間撥通了株洲中院的咨詢電話，希望能弄清情況、拿回多繳的罰金。

接到電話的是株洲中院行裝處干警何心玉，電話那頭，王某的聲音里滿是焦急，何心玉耐心地傾聽(tīng)著他的訴求，一邊安撫他的情緒，一邊細(xì)致梳理事情的來(lái)龍去脈。得知王某此時(shí)遠(yuǎn)在河北，往返湖南辦理退費(fèi)不僅耗時(shí)費(fèi)力，還可能增加額外開(kāi)支，何心玉主動(dòng)提出：“你不用來(lái)回跑，把所需材料郵寄過(guò)來(lái)，我來(lái)幫你代辦！”

一句簡(jiǎn)單的承諾，背后是沉甸甸的責(zé)任。何心玉第一時(shí)間將退費(fèi)所需的材料清單詳細(xì)地告知王某，指導(dǎo)他規(guī)范準(zhǔn)備相關(guān)材料。當(dāng)材料寄到后，何心玉按照退費(fèi)流程前往省財(cái)政廳辦理。其間，因需協(xié)調(diào)跨單位證明材料，她主動(dòng)聯(lián)系到相關(guān)單位，反復(fù)溝通說(shuō)明情況，請(qǐng)求對(duì)方協(xié)助補(bǔ)充相關(guān)證明材料。

那段時(shí)間，何心玉一邊跟進(jìn)材料補(bǔ)充進(jìn)度，一邊梳理辦理流程，在她的不懈努力下，所有證明材料全部補(bǔ)齊。當(dāng)王某收到退費(fèi)到賬的通知時(shí)，激動(dòng)不已，特意再次撥通何心玉的電話：“真是太感謝你了，何干警！感謝你為我們老百姓辦實(shí)事、解難題??！”

一面錦旗，承載著群眾對(duì)法院工作的認(rèn)可與信賴，更映照出司法為民的初心與擔(dān)當(dāng)。株洲法院始終堅(jiān)持以人民為中心，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，用貼心服務(wù)、盡責(zé)履職讓司法既有力度更有溫度，切實(shí)提升人民群眾的司法獲得感。

作者：陳雪琦 陳紹飛

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)