湖南法治報(bào)訊(通訊員 施濤明 龍海嬌)民生無小事,枝葉總關(guān)情。為切實(shí)解決特殊群眾辦事難題,將便民服務(wù)落到實(shí)處。近日,花垣縣公安局補(bǔ)抽派出所民輔警主動(dòng)上門,為轄區(qū)一名行動(dòng)不便的高齡老人辦理身份證換證業(yè)務(wù),用貼心、暖心的服務(wù),踐行“人民公安為人民”的初心使命,贏得了老人及家屬的一致稱贊。

此前,補(bǔ)抽派出所在走訪過程中獲悉轄區(qū)內(nèi)有一名行動(dòng)不便的九旬高齡老人,無法到派出所辦理身份證換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)及戶口簿更新等戶籍業(yè)務(wù),了解這一情況后,民警便提前與老人家屬悉心溝通,敲定上門時(shí)間,于4月20日主動(dòng)攜帶移動(dòng)辦證設(shè)備上門服務(wù),組織民輔警攜帶人像、指紋采集等全套設(shè)備,上門為老人辦理戶籍業(yè)務(wù)。

在辦理過程中,民輔警一邊細(xì)心攙扶老人坐好,輕輕為老人整理好衣物和頭發(fā),全程語氣溫和、動(dòng)作輕柔,放慢節(jié)奏與老人溝通交流,一邊耐心引導(dǎo),嚴(yán)格按照戶籍辦理流程規(guī)范操作,高效且細(xì)致地完成了人像采集、信息錄入、核對確認(rèn)等全部辦證流程,順利為老人辦結(jié)了身份證補(bǔ)辦手續(xù)。同時(shí)還細(xì)心向家屬講解了證件辦理的后續(xù)進(jìn)度、領(lǐng)取時(shí)間及方式,讓家屬全程安心、放心。
下一步,花垣公安將繼續(xù)立足本職崗位,堅(jiān)守為民服務(wù)初心,以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更貼心的服務(wù)、更高效的行動(dòng),切實(shí)化解群眾急難愁盼,不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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