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【我為群眾辦實事】上門辦證暖民心 貼心服務解民憂
2026-03-09 09:02:58          來源:湖南法治報 | 編輯:李穎 | 作者:石俊超 龍海嬌 | 點擊量:5656         

湖南法治報訊(通訊員 石俊超 龍海嬌)為切實解決特殊群體“辦證難、出行難”的實際困擾,3月5日,花垣公安邊城派出所組織民輔警攜帶便攜式辦證設備,先后深入轄區(qū)居民家中和醫(yī)院病房,開展“零距離”上門辦證服務,將溫暖送到群眾心坎上。

在轄區(qū)居民家中,民輔警為一名行動不便、臥床的老人提供“床邊服務”。由于老人指紋模糊,采集難度較大,他們耐心地反復擦拭老人的手指、調整按壓角度,握著老人的手一次次嘗試,最終成功完成信息采集;隨后在拍攝證件照時,兩人又細心為老人整理衣角、調整坐姿,反復調試光線,力求拍出合格的照片。

隨后,民警專程趕往吉首榮復醫(yī)院精神科,為一名無法前往派出所辦理身份證的精神障礙患者開辟“綠色通道”。面對患者的不安情緒,民警不急不躁,用溫和的語言耐心安撫,利用患者情緒平穩(wěn)的間隙迅速抓拍、采集指紋,最終順利完成身份信息錄入??吹嚼_許久的身份證問題終于解決,家屬緊緊握著民警的手連聲道謝。

此次上門服務,將“戶籍窗口”前移至病房和床頭,用民警的“多跑腿”換來了群眾的“少跑路”,切實解決了老人、病患等特殊群體的急難愁盼,以實際行動踐行了“我為群眾辦實事”的莊嚴承諾。

責編:李穎

一審:王薇

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報

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