湖南法治報訊（通訊員 金彬）春節(jié)臨近，大批外出務工、求學人員返鄉(xiāng)，身份證換補、戶口遷移、戶籍證明等業(yè)務迎來辦理高峰，2月11日，邵東市公安局火廠坪派出所，收到兩條來自群眾的感謝短信，字里行間滿是對戶籍民警熱情貼心服務的認可與贊許。
2026年2月11日上午，龍女士到火廠坪派出所辦理跨省通辦業(yè)務。自稱其一個月前曾電話與火廠坪派出所戶籍工作人員咨詢遷移業(yè)務，當時因情況緊急，龍女士著急辦好業(yè)務，對話中情緒略顯急躁，但戶籍民警仍不厭其煩、耐心講解戶籍遷移相關(guān)政策規(guī)定，一通電話溝通了近20分鐘，讓她心里踏實了許多。
而此次來到戶籍室現(xiàn)場辦理，民警高效銜接、快速辦結(jié)，僅用短短時間就完成跨省通業(yè)務及遷移人身份證辦理，便捷的服務讓龍女士十分感動。業(yè)務辦理完畢后，龍女士還特意發(fā)來兩條短信，為戶籍民警認真負責、熱情高效的服務點贊。
為切實解決群眾“返鄉(xiāng)辦證難、假期辦事難”問題，火廠坪派出所戶籍室提前部署、優(yōu)化服務，全力推出春節(jié)假期戶籍便民服務，用公安溫度守護團圓年味。針對節(jié)前辦證高峰，火廠坪派出所戶籍室實行彈性工作制、延時服務、預約辦理，確保返鄉(xiāng)群眾隨到隨辦、急事急辦。窗口全面受理居民身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)、補領(lǐng)，出生登記、遷出遷入，戶口本補辦、戶籍信息變更、無犯罪記錄證明等高頻業(yè)務，簡化流程、壓縮時限，實現(xiàn)一次申請、當場受理、快速辦結(jié)。
辦證現(xiàn)場，民警耐心引導群眾填表、拍照、采集信息，細致解答戶籍政策、領(lǐng)證周期等疑問，貼心提供證件郵寄等服務。溫暖細致的服務、高效便捷的流程，讓返鄉(xiāng)群眾在春節(jié)期間感受到實實在在的便利，收獲一致好評。
邵東公安將持續(xù)把便民利民落到實處，切實做到窗口不打烊、服務不斷檔，守護群眾平安過年，用貼心服務溫暖返鄉(xiāng)歸途，以實際行動踐行人民公安為人民的初心使命。
責編：姜紅玉
一審：姜紅玉
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
