湖南法治報(bào)訊(通訊員 龍嘉莉 唐江涓)2026年1月9日清晨,邵陽縣公安局五峰鋪派出所新警朱麗穎帶著一套移動(dòng)辦證設(shè)備出了門,她今天要去完成一項(xiàng)特殊的任務(wù),為轄區(qū)行動(dòng)不便的群眾上門辦理身份證。不久前,朱麗穎從村輔警那里了解到,轄區(qū)里有好幾位居民因?yàn)樯眢w原因,無法親自到派出所辦理身份證,這直接影響了他們享受社保、領(lǐng)取補(bǔ)貼等基本權(quán)益。
群眾的事,再小也是大事,朱麗穎立刻將情況上報(bào),申請(qǐng)為這些特殊群體開通“綠色通道”,主動(dòng)上門辦證,上門服務(wù)遠(yuǎn)不止是換個(gè)地方操作設(shè)備那么簡(jiǎn)單,在群眾家中,朱麗穎需要面對(duì)的挑戰(zhàn)很多,光線不佳、背景雜亂、拍攝角度受限,面對(duì)指紋因干燥或磨損而難以采集的情況,她總是格外耐心,一遍遍輕柔地擦拭手指,輕聲引導(dǎo),直到信息成功錄入系統(tǒng),“慢慢來,不著急,今天肯定幫您辦好?!边@是她當(dāng)天說得最多的一句話。

辦完身份證后,她還會(huì)細(xì)心地向群眾講解身份證的保管和使用知識(shí),介紹相關(guān)的便民政策,對(duì)群眾而言,這位上門的小警官帶來的不僅是一張即將到手的證件,更是一份被關(guān)懷、被重視的踏實(shí)感,“真沒想到小朱警官能專門為這事跑一趟,可算解決了我們家一個(gè)大難題?!鞭k完業(yè)務(wù)的群眾拉著朱麗穎的手連聲道謝,這質(zhì)樸的感謝,讓這位新警深切感受到為群眾解決實(shí)實(shí)在在的困難,就是人民警察最本職也最光榮的工作。
此次上門服務(wù)對(duì)于朱麗穎而言,這是她入警后難忘的一次經(jīng)歷,它用最生動(dòng)的方式詮釋了從“窗口內(nèi)”走到“百姓家”,打通這服務(wù)群眾的“最后一公里”需要的不僅是技術(shù)和設(shè)備,更是一顆為民服務(wù)的初心和一份不厭其煩的耐心,她的從警之路正從這一次溫暖的“上門”開始穩(wěn)步向前。
責(zé)編:姜紅玉
一審:姜紅玉
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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