湖南法治報訊（通訊員 曾志敏）
醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院高質量發(fā)展的基石，更是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵。今年以來，常德市第一中醫(yī)醫(yī)院以集中整治醫(yī)德醫(yī)風有關問題為契機，堅持開門教育、標本兼治、文化引領，多措并舉推動行業(yè)風氣持續(xù)向好，群眾就醫(yī)滿意度顯著提升。
打開“門”的智慧：從“單向管理”到“雙向奔赴”
醫(yī)院堅決摒棄“閉門造車”，將“開門搞教育”理念貫穿始終。通過制定《開門教育工作計劃》，系統(tǒng)性地從開通“民意直通車”、召開專題座談會、實地走訪調研、組織滿意度測評、挖掘宣傳典型五個方面聽取各方聲音。
實踐中，醫(yī)院暢通多元接待渠道，安排專人傾聽社會各界關于醫(yī)療服務、管理運營等方面的意見。同時，利用官網、微信公眾號及張貼在各診室門口的滿意度二維碼，廣泛收集問卷，動態(tài)了解患者訴求。學習教育期間，共征集到涉及貫徹中央八項規(guī)定精神及群眾“急難愁盼”問題9條。醫(yī)院建立臺賬、迅速響應，目前9個問題已得到解決，確?！懊裼兴?，我有所應”。
整治“風”的勇氣：從“被動應對”到“主動革新”
醫(yī)院黨委將醫(yī)德醫(yī)風集中整治作為重要政治任務高位推進。第一時間成立工作專班，制定實施方案，并通過黨委會、專題推進會、科室學習會等形式，實現(xiàn)全院所有干部職工學習教育全覆蓋。學習內容緊密結合中央八項規(guī)定精神及違規(guī)收費、重復檢查等專項整治要求，并輔以衛(wèi)健系統(tǒng)違紀違法典型案例警示，引導干部職工知敬畏、存戒懼、守底線。
自查自糾階段，醫(yī)院領導班子、中層骨干及全體醫(yī)務人員圍繞7個方面重點任務，深入查擺問題，形成翔實清單。工作專班嚴格審核，反饋修改，確保問題查深查透。院紀委強化監(jiān)督執(zhí)紀，設立專門舉報渠道，開展專項督導，對發(fā)現(xiàn)的3起違紀行為快查嚴辦，并將醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)與評優(yōu)評先直接掛鉤，1人因相關問題被否決“十佳醫(yī)師”評選，形成了有效震懾。
傳承“脈”的擔當：從“疾病治療”到“健康守護”
醫(yī)院將整治成效切實轉化為服務群眾的實際行動，著力打造“一支部一品牌”。大力推行一站式服務，整合十余項便民業(yè)務，優(yōu)化9項就醫(yī)流程。創(chuàng)新推出“床旁結算”服務，借助信息化手段將出入院辦理移至護士站，極大方便了患者。一系列舉措使床位使用率提升至95.85%。
同時，醫(yī)院積極發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，新開展扶陽臍灸、棍針等多項適宜技術。創(chuàng)新舉辦“中醫(yī)市集”活動，深入商圈、社區(qū)開展服務6場，惠及群眾2000余人。全院各診室常年提供免費中藥茶飲，積極傳播中醫(yī)藥文化，營造了“愛中醫(yī)、信中醫(yī)、用中醫(yī)”的濃厚氛圍，實現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展與群眾滿意的雙贏。
目前，醫(yī)院已修訂出臺近30項醫(yī)德醫(yī)風相關制度，建立完善的個人醫(yī)德檔案與聯(lián)合懲戒體系，推動醫(yī)德醫(yī)風建設常態(tài)化、制度化。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)堅持問題導向，久久為功，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質、高效、廉潔的醫(yī)療服務。
責編：周萌
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二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
