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湖南法治報訊（通訊員 田清煒）2025年6月28日14時左右，肖女士在花垣鎮(zhèn)西長街社區(qū)紅綠燈附近的一家商店內(nèi)，接到一個自稱“某多多”客服的來電。對方稱肖女士未關(guān)閉“某多多”的保險服務(wù)，若不及時關(guān)閉，每月將被扣費2000元。肖女士信以為真，便按照對方提示下載了名為“云會通”的詐騙APP。在該APP內(nèi)，客服通過語音電話指導(dǎo)肖女士操作，先是關(guān)閉了銀行卡的免密支付功能，隨后又讓其開通人臉識別功能。最終，對方分5次從肖女士的銀行卡中轉(zhuǎn)走資金，每次1萬，共計被轉(zhuǎn)走5萬元。

作案手法分析：

1.冒充平臺客服：詐騙分子利用消費者對知名平臺的信任，冒充平臺客服，通過編造“未關(guān)閉某項服務(wù)將持續(xù)扣費”的虛假信息，制造焦慮感，迫使受害者快速配合操作。

2.誘導(dǎo)下載詐騙APP：以“關(guān)閉服務(wù)需專用工具”為由，引導(dǎo)受害者下載帶有詐騙功能的APP，此類APP可能具備獲取用戶操作權(quán)限、截取信息等功能，為后續(xù)詐騙鋪路。

3.混淆操作步驟：表面指導(dǎo)“關(guān)閉免密支付”降低受害者警惕，實則通過“開通人臉識別”獲取支付授權(quán)，利用受害者對操作流程的不熟悉，完成扣款操作，隱蔽性較強(qiáng)。

警方提醒：

1.核實身份要謹(jǐn)慎：接到自稱平臺客服的電話時，切勿直接相信，應(yīng)通過官方APP、官網(wǎng)或官方客服電話核實信息，切勿點擊陌生鏈接或下載非官方軟件。

2.敏感操作需警惕：涉及銀行卡、支付軟件的操作（如開通/關(guān)閉支付功能、人臉識別、輸入驗證碼等），務(wù)必確認(rèn)操作目的和安全性，不向陌生人透露支付密碼、短信驗證碼等信息。

3.遇騙及時報警：若發(fā)現(xiàn)被騙，立即保存通話記錄、聊天截圖、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，第一時間撥打110報警，并聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶，減少資金損失。

作者：田清煒

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報