湖南法治報(bào)訊(通訊員 鐘建林)7月2日,芙蓉區(qū)某小區(qū)居民因民間借貸糾紛,前往剛運(yùn)行不久的芙蓉區(qū)綜治中心求助。芙蓉區(qū)法院常駐窗口工作人員立即指導(dǎo)其線上填寫材料、整理證據(jù),并銜接入駐的長沙仲裁委員會(huì)調(diào)解中心(下稱“調(diào)解中心”)啟動(dòng)快速調(diào)解程序。調(diào)解中心審查材料后當(dāng)場受理糾紛。
次日,調(diào)解中心指派經(jīng)驗(yàn)豐富的退休法官王琳承辦此案。承辦人了解到雙方原系朋友關(guān)系,申請(qǐng)人不愿因糾紛失和,遂錨定“修復(fù)關(guān)系+化解糾紛”雙目標(biāo)推進(jìn)調(diào)解。起初,被申請(qǐng)人態(tài)度敷衍,僅含糊表示“不賴賬”,既不明確方案也不約定面談時(shí)間。承辦人十余次電話溝通后成功建立直接聯(lián)系,同時(shí)引導(dǎo)申請(qǐng)人配合調(diào)解安排,最終促成雙方于7月9日到調(diào)解中心面談。
當(dāng)日下午,承辦人以“珍惜朋友情”為切入點(diǎn)展開調(diào)解:從法律層面明確被申請(qǐng)人需歸還18萬元借款的義務(wù),不可逃避;從情誼角度建議申請(qǐng)人適當(dāng)放棄逾期利息、給予還款寬限期。經(jīng)反復(fù)耐心勸說,雙方達(dá)成一致,當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議并約定申請(qǐng)出具仲裁調(diào)解書。長沙仲裁委同步受理,依法審查后將出具具有強(qiáng)制執(zhí)行力的《仲裁調(diào)解書》。
這起糾紛7日內(nèi)成功化解,背后是調(diào)解員王琳的專業(yè)素養(yǎng)與耐心斡旋,巧解僵局。既彰顯了“綜治中心+仲裁調(diào)解”聯(lián)動(dòng)機(jī)制的實(shí)戰(zhàn)效能,也降低了當(dāng)事人維權(quán)成本,實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“一站式受理、一體化調(diào)處、全流程高效”,為基層矛盾糾紛化解提供了生動(dòng)樣本。

責(zé)編:張立娟
一審:張立娟
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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