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湖南法治報(bào)訊（通訊員 朱勝民）“你們的供電服務(wù)便民貼太實(shí)用了！報(bào)修電話(huà)出門(mén)就能看見(jiàn)，平時(shí)有任何用電需求都能快速聯(lián)系到人，問(wèn)題解決得又快又好，供電服務(wù)真是越來(lái)越貼心了！”近日，雙牌縣瀧泊鎮(zhèn)安心小區(qū)居民趙先生對(duì)上門(mén)服務(wù)的國(guó)網(wǎng)雙牌縣供電公司工作人員連連點(diǎn)贊。

今年以來(lái)，該公司以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為導(dǎo)向，持續(xù)升級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，構(gòu)建起“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人”的精細(xì)化服務(wù)體系。通過(guò)深化與社區(qū)、物業(yè)、村組的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，推動(dòng)電力服務(wù)與臺(tái)區(qū)經(jīng)理工作深度融合，確?？蛻?hù)訴求“第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置”，大幅提升故障搶修、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)的效率，讓服務(wù)更接“地氣”。

為打通服務(wù)客戶(hù)“最后一公里”，該公司組織工作人員走進(jìn)住宅小區(qū)、商超門(mén)店、鄉(xiāng)村村組，廣泛張貼印有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系方式的“供電服務(wù)便民貼”，讓客戶(hù)遇到用電問(wèn)題時(shí)能“一鍵直達(dá)”，實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)“零時(shí)差”、問(wèn)題解決“高效率”，以貼心舉措持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

下一步，國(guó)網(wǎng)雙牌縣供電公司將錨定“以客戶(hù)為中心”，持續(xù)延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶(hù)筑牢更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的電力保障網(wǎng)，全力護(hù)航轄區(qū)群眾清涼度夏、安心用電。

作者：朱勝民

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)