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湖南法治報(bào)訊(通訊員 唐萌)

“以前和隔壁店鋪共用一塊電表，總為電費(fèi)扯皮，現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)就能繳費(fèi)！”近日，看著新裝到戶的電表，石門縣東城惠民小區(qū)的一位商鋪業(yè)主喜笑顏開。困擾該小區(qū)部分居民、商戶長(zhǎng)達(dá)十年的用電計(jì)量收費(fèi)“糊涂賬”，在縣水電氣計(jì)量和收費(fèi)問(wèn)題集中整治工作專班（以下簡(jiǎn)稱“縣水電氣專班”）的合力攻堅(jiān)下，終于變成透明公正的“明白賬”。

電力部門工作人員在惠民小區(qū)為居民用電分戶。

始建于2013年的東城惠民小區(qū)，共有1610戶居民。然而，開發(fā)商建設(shè)時(shí)采用“兩戶一表”的模式，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)128戶架空層商鋪及公管用戶的電費(fèi)長(zhǎng)期由物業(yè)代收代繳。隨著時(shí)間推移和商戶增多，共用電表引發(fā)的線路復(fù)雜老化、表箱位置爭(zhēng)議不斷，特別是商戶之間、商戶與物業(yè)之間因電費(fèi)分?jǐn)傄l(fā)的糾紛頻頻發(fā)生，“糊涂賬”成了影響小區(qū)和諧的“老大難”。針對(duì)此類問(wèn)題，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合縣發(fā)改局、縣住建局、縣工信局、縣水利局等部門成立專項(xiàng)整治專班，著力解決“三表”計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等亂象。

民有所呼，政有所應(yīng)。縣水電氣專班將東城惠民小區(qū)列為重點(diǎn)攻堅(jiān)對(duì)象。專班負(fù)責(zé)人帶隊(duì)深入一線，組織住建、住保、電力、街道社區(qū)等多方力量聯(lián)合辦公，詳細(xì)梳理線路走向、表箱分布和歷史問(wèn)題癥結(jié)。同時(shí)，堅(jiān)持開門整治，通過(guò)入戶走訪、集中座談等形式，廣泛傾聽訴求，精準(zhǔn)識(shí)別出存在強(qiáng)烈分戶計(jì)量需求的120戶。

面對(duì)小區(qū)空間緊張、改造難度大的瓶頸，電力部門進(jìn)行技術(shù)攻堅(jiān)，依托小區(qū)附近已有的10KV東城線324線路高壓環(huán)網(wǎng)柜進(jìn)行施工，無(wú)需新建大型配電設(shè)施，顯著縮短了工期，降低了成本，以最小的擾民代價(jià)實(shí)現(xiàn)了最大的改造效益，為分戶計(jì)量掃清技術(shù)障礙。

改造完成后，效果立竿見影。獲得獨(dú)立電表的居民和商戶紛紛表示，如今用電計(jì)量清晰透明，繳費(fèi)方式便捷自主，再也不用為分?jǐn)傠娰M(fèi)的問(wèn)題傷了鄰里和氣，用電的“明白賬”換來(lái)了“舒心氣”。

此次東城惠民小區(qū)用電難題的成功化解，是石門縣下大力整治水電氣領(lǐng)域民生痛點(diǎn)的一個(gè)生動(dòng)縮影。縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，改造完成不是終點(diǎn)，已明確要求電力部門做好后續(xù)服務(wù)保障，確保新裝電表計(jì)量精準(zhǔn)、運(yùn)行穩(wěn)定、繳費(fèi)渠道通暢。同步建立“回頭看”機(jī)制，通過(guò)不定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，持續(xù)跟蹤改造成效，嚴(yán)防問(wèn)題反彈。

今年來(lái)，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局線上通過(guò)“石門融媒”發(fā)布計(jì)量、價(jià)格政策及線索征集公告，線下在商圈開展“明明白白計(jì)量、清清楚楚繳費(fèi)”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，拓寬監(jiān)督渠道。同時(shí)，深入縣自來(lái)水公司、興業(yè)管道燃?xì)?、?guó)網(wǎng)石門供電公司等水電氣企業(yè)，通過(guò)查閱賬目、核驗(yàn)記錄、追溯投訴處理等方式，對(duì)企業(yè)執(zhí)行價(jià)格政策、落實(shí)惠民措施、規(guī)范計(jì)量行為等情況進(jìn)行嚴(yán)督實(shí)查。截至目前，全縣累計(jì)推動(dòng)整改相關(guān)問(wèn)題160項(xiàng)，解決群眾反映突出的計(jì)量收費(fèi)糾紛68起,切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，讓水電氣服務(wù)真正成為溫暖民心的“幸福工程”。

作者：唐萌

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)