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湖南法治報(bào)訊（通訊員 范瑾瑜）

為全面貫徹落實(shí)立案登記制改革要求，堅(jiān)決防止“立案難”問題反彈回潮，全面提升全市法院司法為民服務(wù)水平，常德市中級人民法院向社會公開承諾“陽光立案”十項(xiàng)舉措，自即日起實(shí)行。

?1.立案信息公開

在訴訟服務(wù)中心、法院微信、微博、官網(wǎng)等全方位公開法院立案流程、立案規(guī)范、 立案信息、立案服務(wù)咨詢電話。

2.立案渠道優(yōu)化

公開提供現(xiàn)場立案、自助立案、郵寄立案、網(wǎng)上立案、跨域立案等多種立案渠道，安排專人負(fù)責(zé)律師服務(wù)平臺、人民法院在線服務(wù)平臺、網(wǎng)上法院等網(wǎng)上立案平臺的審查登記工作，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，第一接待人負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)事人完成全部立案程序。

3.立案人員公示

在訴訟服務(wù)中心主動公布立案工作人員信息及聯(lián)系電話，暢通人民群眾與立案工作人員的交流渠道。

4.立案指引公開

制定立案指引和立案清單，向社會公開，在訴訟服務(wù)中心放置紙質(zhì)文件，方便當(dāng)事人查閱。當(dāng)事人提交立案材料不齊全或有瑕疵的，一次性告知補(bǔ)正。

5.立案監(jiān)督透明

在立案訴訟服務(wù)場所醒目位置公示立案訴服投訴監(jiān)督電話，立案訴服及督察部門安排專人負(fù)責(zé)接聽熱線反映的立案投訴，堅(jiān)持投訴必理，隨時(shí)接收處理群眾立案舉報(bào)，接收一起、核查處理一起，反饋一起。

6.訴調(diào)對接公開

公開立案與訴前調(diào)解對接工作流程、調(diào)解信息、訴調(diào)對接工作人員，安排專人負(fù)責(zé)訴調(diào)對接工作，訴前調(diào)解超過30日調(diào)解不成功的，及時(shí)立案。

7.綠色窗口設(shè)置

設(shè)立老年人、殘疾人 、孕婦、軍人綠色窗口，對辦理立案事務(wù)老年人、殘疾人、孕婦、軍人等直接通過綠色窗口優(yōu)先辦理；提供一站式訴訟服務(wù)，提高訴訟便利度，優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

8.立案評價(jià)公開

全面公開立案環(huán)節(jié)滿意度評價(jià)系統(tǒng)，推廣互聯(lián)網(wǎng)端訴訟服務(wù)滿意度評價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用，接受人民群眾的立案服務(wù)線上評價(jià)監(jiān)督。

9.立案接訪公開

在訴訟服務(wù)中心設(shè)置信訪接待室，進(jìn)一步暢通群眾信訪渠道，開展兩級法院院領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動，依法及時(shí)解決人民群眾合法合理的立案訴求。

10.立案承諾公開

全市法院公開承諾，全面貫徹落實(shí)立案登記制各項(xiàng)規(guī)定，對符合法定起訴條件的，堅(jiān)持有案必立、有訴必理，全方位提升立案訴服水平， 堅(jiān)決杜絕拖延立案、限制立案、以調(diào)代立、久調(diào)不立等現(xiàn)象，對違反立案登記制、侵害人民群眾合法訴訟權(quán)益的行為“ 零容忍”。

作者：范瑾瑜

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)