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湖南法治報訊（通訊員 陳美鳳）為進一步營造安全和諧的旅游環(huán)境，妥善快速化解旅游糾紛，依法保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，“五一”小長假期間，永定區(qū)法院設(shè)立的旅游速裁法庭在天門山索道公司準時上線運行，積極開展訴調(diào)對接、法律咨詢、普法宣傳等工作，做到司法服務(wù)不打烊，隨時隨地解“游”愁。

“真是沒想到如此高效!”原來，徐女士一行四人通過網(wǎng)絡(luò)平臺，提前聯(lián)系了某旅游公司為其預(yù)訂房間并安排行程。抵達張家界后，發(fā)現(xiàn)原定酒店房間已滿，而該旅游公司為其安排新酒店與之前所協(xié)定的住宿環(huán)境、價格等并不一致。5月3日下午，徐女士一行人從天門山游玩結(jié)束后，看到了山下旅游速裁法庭值班點，遂抱著試一試的態(tài)度前來投訴，希望旅游公司退回住宿的差價560元。值班干警了解情況后，第一時間聯(lián)系該旅游公司負責(zé)人、聽取雙方意見，并組織調(diào)解。最終，該旅游公司退回560元，雙方達成和解。

截至5月3日晚上10點，旅游速裁法庭共處理涉旅糾紛5件，發(fā)放宣傳資料1500余份，接受游客法律咨詢400余次。永定區(qū)法院將持之以恒做好做優(yōu)旅游速裁法庭各項工作，進一步踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，促進張家界旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

作者：陳美鳳

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報